1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的基本步驟
    (1)通過(guò)確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)。
    (2)廣泛聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)。
    (3)確定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。
    (4)分配營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
    (5)依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容。
    (6)創(chuàng)造友好、信息豐富的網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)能全面反映營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容。
    (7)與Intemct連接。
    (8)改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁(yè)水平。
    (9)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的測(cè)試與唰頁(yè)修改。
    (10)使網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)的管理融為一體。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)全面考慮上述每個(gè)管理過(guò)程，制定完整的計(jì)劃書(shū)。界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就是締造成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的藍(lán)圖。界定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合

理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理會(huì)帶來(lái)的主要效益和費(fèi)用．并設(shè)定這些效益和費(fèi)用的明確數(shù)量指標(biāo)，這樣營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)才算是明確確定，相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)也就清晰地

界定了。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是有別于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新的營(yíng)銷(xiāo)手段，它對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)步驟幾乎都有一定的影響，它可以在控制成本費(fèi)用方面、市場(chǎng)開(kāi)拓方面和與顧客保持關(guān)系等方面有很大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷(xiāo)的實(shí)施不是簡(jiǎn)單的某一個(gè)技術(shù)方面的問(wèn)題、某一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題．它還涉及到企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理和規(guī)劃方面，以及營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施方面。
    2．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)須考慮的其他問(wèn)題
    (1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與公司營(yíng)銷(xiāo)管理的其他內(nèi)容在形象、口氣和信息上是否一致，是否保持連貫。
    (2)支持網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)信息需要哪些材料、售貨單、顧客測(cè)試及其他報(bào)表等。
    (3)怎樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性。
    (4)顧客為什么要從網(wǎng)上購(gòu)物而不從其他渠道購(gòu)物。首先考慮是讓顧客從網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)還是促使他通過(guò)其他銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)。如果直接從網(wǎng)上銷(xiāo)售，是否會(huì)損害與現(xiàn)有分銷(xiāo)渠道間的關(guān)系。當(dāng)顧客直接從

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)，應(yīng)在網(wǎng)頁(yè)上說(shuō)明本產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的好處。
    (5)由誰(shuí)來(lái)管理具體的操作，是公司人員還是雇用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
    (6)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否需要更新，更新周期多長(zhǎng)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)。
    (7)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能從多大程度上幫助企業(yè)完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    (8)對(duì)消費(fèi)者提問(wèn)答復(fù)的詳細(xì)程度如何。
    (9)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否生動(dòng)，有吸引力，能否刺激消費(fèi)欲望。它們是否充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和多媒體技術(shù)。
    (10)將采取哪些合適的促銷(xiāo)方法，需要明確的是強(qiáng)行推銷(xiāo)不符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)。

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